FAQ
Vraag: Wat moet ik doen als het/de artikel(en) kapot gaat/zijn wanneer ik het ontvang?
A: Neem onmiddellijk contact met ons op en stuur ons een aantal duidelijke foto's waarop de defecte onderdelen te zien zijn.
Zodra we dit hebben bevestigd, kunnen we een nieuwe opnieuw verzenden of een volledige terugbetaling uitvoeren.
Vraag: wat als er iets ontbreekt?
A: Neem onmiddellijk contact met ons op en bewaar de originele verpakking, stuur ons de foto's van het pakket
zodat we erachter kunnen komen of we vergeten de items te verzenden of dat ze zich gewoon ergens verstoppen.
Vraag: Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?
A: Normaal gesproken kunnen de meeste pakketten worden geleverd
Binnen 30 dagen (zie de transporttijdtabel hierboven). Als de levertijd langer is dan 30 dagen, neem dan contact met ons op.
Vraag: Wat moet ik doen als het/de artikel(en) de verkeerde maat heeft?
A: Let op: omdat onze glasproducten handgemaakt zijn, kunnen de hoogte en het gewicht van de bong 5 tot 10% fouten bevatten, wat acceptabel is en niet als "de verkeerde maat" kan worden beschouwd.
De volgende status kan worden beschouwd als “de verkeerde maat”
a. Verschillende maatvoering, (u bestelt bijvoorbeeld een bowl met 18 mm male, maar u heeft een bowl met 14 mm male ontvangen)
b.Ander type. (Je bestelt bijvoorbeeld een kom met 18 mm mannelijk, maar je hebt een kom 18 mm vrouwelijk ontvangen.)
c. Verschillende lengte. (Je bestelt bijvoorbeeld een downstem van 4 inch, maar hebt er één ontvangen van 5 inch.)
d.Differentangle. (U bestelt bijvoorbeeld een asvanger van 45°, maar heeft er een van 90° ontvangen.)
V.Wat als het/de artikel(en) de verkeerde kleur heeft?
A. Let op: de kleur van onze afbeeldingen wordt aangepast door de professionele monitor die hetzelfde is als de echte producten.